1.

¿Cuentan con un catalogo de todos los libros?

Sí. Si usted no encuentra el artículo que desea en la Tienda Virtual, puede bajar el catalogo y realizar el pedido vía correo electrónico o por teléfono.
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2.

¿Mi ciudad no se encuentra en la lista desplegable de ciudades, cómo me doy de alta?

La lista de ciudades esta basada en las zonas de entrega de las mensajerías, paqueterías y correos que utilizamos, sin embargo, si su ciudad no se encuentra, le suplicamos nos envie un email a la dirección scliente@elarmarioabierto.com.mx con el nombre de su ciudad y estado, el cual será validado con las empresas antes mencionadas y agregado a la lista, este proceso usualmente tarda 24 horas.
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3.

¿Puedo realizar un pedido y recogerlo personalmente en la librería?

Por el momento no contamos con esa posibilidad, sin embargo, usted puede hablar por teléfono y levantar su pedido.
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4.

¿Cuentan con algun certificado?

Nuestro sitio es un sitio seguro, Contamos con un certificado digital expedido por "Thawte" que es la segunda empresa certificadora mundialmente reconocida, se utiliza la tecnología de encripción de 128 bits que es la más poderosa en la actualidad. Toda la información transmitida entre tu navegador y el servidor está segura y protegida. Puedes verificar la autenticidad y validez del certificado dándole click al logotipo.
Tambián nuestros datos de ubicación se encuentran presentes en el sitio y usted puede visitarnos cuando lo desee.
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5.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago que aceptamos son:

Para mas información consultar en el cuadro de "Información" la opción de "Pagos" que se localiza en la parte inferior izquierda o en la opción de "Ayuda" que se encuentra en la parte superior derecha, ambas dentro de la tienda virtual.
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6.

¿Cómo cancelo un pedido?

Unicamente envié un correo electrónico a scliente@elarmarioabierto.com.mx y si su pedido no se ha procesado será cancelado y usted notificado. Usted puede volver a realizarlo cuando guste.
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7.

¿Como cambio el método de envío?

Para cambiar la forma de envió tiene que levantar otro pedido y seleccionar el método de envió deseado. Por favor envíenos un e-mail a scliente@elarmarioabierto.com.mx solicitando la cancelación de su pedido, no olvide incluir el numero de pedido. Si usted ya realizó el pago de su pedido, le confirmaremos por correo electrónico si ya fue enviado o si fue posible cancelarlo.
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8.

¿Cómo cambio la forma de pago?

Para cambiar la forma de envió tiene que levantar otro pedido y seleccionar la forma de pago deseada. Por favor envíenos un e-mail a scliente@elarmarioabierto.com.mx solicitando la cancelación de su pedido, no olvide incluir el numero de pedido. Si usted ya realizó el pago de su pedido, le confirmaremos por correo electrónico si ya fue enviado o si fue posible cancelarlo.
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9.

Requiero factura ¿En dónde ingreso los datos?

Para facturas, favor de ingresar su dirección fiscal incluyendo su RFC en la parte de comentarios al momento de levantar el pedido y especificar que requiere factura.
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10.

¿Dónde se encuentran ubicados?

El domicilio con especificaciones y mapas lo puede consultar en nuestra página de ubicación que se encuentra en el menu de arriba.
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11.

¿Cómo selecciono otro método de envío distinto a los ofrecidos?

solicítelo en la parte de comentarios al momento de levantar su pedido y seleccione cualquier método de envío que se presenta. Nosotros evaluaremos su petición y se le enviará por correo electrónico el costo del envío. Su pedido será enviado cuando usted apruebe el total de su pedido y para el caso de deposito bancario, cuando éste también haya sido realizado.
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12.

¿Cuánto tiempo están vigentes los pedidos con forma de pago depósito bancario?

Los pedidos son mantenidos por 10 días, después de esa fecha su pedido es cancelado. Usted puede volver a realizarlo en cualquier momento sin ningun problema.
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13.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega son de aproximadamente 7 días (usualmente entre 48 y 72 Horas) si selecciona mensajería o paquetería y entre 1 a 3 semanas si es por correo certificado. Estos servicios le entregan directamente en su domicilio. Si es por mensajería o paquetería y usted no se encuentra se le deja una notificación para que se pongan de acuerdo en cuanto a la entrega, si es por correo certificado, este también le deja una notificación y usted tiene que pasar por el paquete a la oficina de correos que le corresponde.

Cabe mencionar que cada oficina de correos tiene sus propias políticas, seria bueno que consulte con ellos para mayor información.
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14.

¿Cuál es el horario de entrega?

El horario de entrega no depende de nosotros. Utilizamos el servicio de correo o mensajería/paquetería y ellos son los que entregan los pedidos.

Cabe mencionar que cada oficina de correos tiene sus propias políticas, seria bueno que consulte con ellos para mayor información.
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15.

¿Cómo puedo contactar a la sexóloga Rinna Riesenfeld?

La Dra. Rinna Riesenfeld da consulta sobre sexualidad y sobre pareja. Sus teléfonos son: 52648004 y 55748406 donde puede concertar una cita.
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Los costos por envió dependen del método que seleccione, contamos con 3 métodos:

a) Correo certificado.- Dependiendo de la región toma de 1 a 3 semanas
b) RedPack.- Dependiendo de la región toma de 2 a 7 días
c) Estafeta.- Dependiendo de la región toma de 2 a 7 días.

Los costos varían segun la región, la cantidad de artículos, el peso de los mismos y el proveedor del servicio, en general están entre $50.00 y $100.00 pesos aproximadamente, el costo se le informa durante el proceso de "checkout" y antes de realizar cualquier cargo. Usted puede comenzar a realizar el pedido, seleccionar el método de envío y en ese momento verificar el costo y si así lo desea puede modificar su pedido.

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¿Para compras desde el extranjero cual es el costo de envio?

¿Como cambio el método de envío?